Penserai di aver scelto tu autonomamente ma il 90 % dei venditori di finestre ha imparato e conosce le domande che tu gli porrai, riuscendo a rigirare la frittata a suo favore senza che tu te ne renda conto. Il risultato per te potrebbe essere economicamente disastroso.

Se stai per cambiare i vecchi infissi di casa tua e li dovrai sostituire con dei nuovi serramenti in pvc è molto importante per te leggere questo articolo interamente, senza scordarti nessuna parte di esso perché ti sarà certamente utile quando ti confronterai con le diverse aziende di serramenti per la sostituzione delle finestre.

Devo farti una premessa importante: qualsiasi domanda penserai di fare per capire chi hai di fronte non ha valore reale per te nel comprendere quello che realmente ti serve e cerchi, anche quella che tu reputi una domanda difficile per il venditore di serramenti medio non è altro che la classica domanda a cui è stato addestrato a rispondere per fare in modo che il vento tiri a suo favore.

Devi comprendere un fattore importante che probabilmente ti sfugge e che invece non va sottovalutato: il venditore di finestre fa una professione tra le più difficili che si possano fare, come ogni vera professione è addestrato perfettamente a venderti i suoi prodotti (non per essere semplicemente gentile con te), quindi sa perfettamente cosa gli può essere chiesto dal cliente e sa perfettamente come deve rispondere per fare in modo di emergere rispetto agli altri.

Detto in parole semplici, se c’è bisogno di dire una bugia lo fa. Lui ha come obbiettivo vendere, il resto per lui importa poco anche se sembra carino, gentile ed educato. In questo articolo imparerai come eliminare le aziende di serramenti in pvc che non reputi giuste per te, sia perché si sono rivelati non coerenti con quello che desideri tu sia per il fatto che hai capito non essere onesti rispetto alle promesse fatte sui lavori.

La mia azienda di serramenti lavora per lo più in Lombardia e più precisamente in provincia di Milano, Bergamo e Monza Brianza e le classiche domande da parte dei clienti sono purtroppo sempre le stesse, anche se qualcuna viene usata di più e qualcuna di meno. Questo rende la vita complessa a te cliente che cerchi la soluzione più giusta per te, e uno degli errori (probabilmente il più critico) è quello di fare domande vaghe sui prodotti che a te in verità non aiuta in nessun modo conoscere.

Devi avere e imparare a mantenere in testa come unico obbiettivo quello di sapere se alla fine sarai soddisfatto dei lavori e se a torta finita ciò che ti è stato promesso sia effettivamente quello che ti verrà dato. Niente altro. 

Quindi devi assolutamente evitare domande “comode” come: “QUANTE CAMERE HANNO I VOSTRI PROFILI?”/”DA DOVE VENGONO GLI INFISSI?”/”CHE TRASMITTANZA HA IL VOSTRO INFISSO?”/”QUANTI VETRI HA?”/”I POSATORI SONO CERTIFICATI?” su questa domanda ho fatto un articolo apposta se vuoi scopri se esiste il POSATORE CERTIFICATO /”QUANTO COSTA A METRO QUADRO?”questa è una domanda che poteva trovare risposta negli anni ’80, se trovi risposta oggi elimina subito quell’azienda di serramenti perché non lavora assolutamente con i canoni odierni/”… etcetera etcetera

Queste sono domande di superficie, che parlano di cose fisiche o che comunque sono manipolate molto facilmente dai venditori di serramenti e tu non hai una reale garanzia che il tuo obbiettivo (ricorda che devi avere come obbiettivo che quello promesso sia effettivamente quello che ti verrà dato) sia raggiungibile e ti affiderai come spesso capita all’intuito.

Le domande precedenti sei libero di farle ovviamente, ma non ti porteranno a comprendere più a fondo e in maniera prospettiva ciò che stai valutando. Io voglio che in qualche modo tu riesca a prevedere il risultato finale dei lavori per quanto possibile.

Uno degli errori principali che si commettono è quello di fare esclusivamente domande sui serramenti in pvc, ma devi sapere che per te questo è si un aspetto importante, ma in un contesto di sostituzione ( tu in casa devi sostituire delle vecchie finestre) viene preceduto dall’installazione che ha il vero e più importante valore assoluto dei lavori ed è ciò che ti farà risparmiare soldi o buttarli via. Se tu stessi semplicemente andando a mettere delle finestre in un contesto abitativo NUOVO (costruzione di nuova casa da zero e senza finestre esistenti) allora avresti ragione, perché l’installazione è molto semplice in questo caso e non ci sono ostacoli a livello tecnico da dover migliorare e superare, quindi il prodotto fine a se stesso ha molto valore rispetto alla posa che è contestualmente più facile da eseguire.

Quindi hai TRE cose per il momento da tenere bene a mente:
a) I venditori di serramenti possono mentire anche se sono gentili ed educati
b) La finestra non è la parte a cui dare più attenzione se devi sostituire dei vecchi serramenti
c) La posa in un contesto di sostituzione è quello su cui tu devi puntare più di tutto

Supponendo che tu abbia letto e capito quanto sopra adesso voglio passare direttamente a quelle che io reputo delle domande “scomode” per buona parte dei venditori di serramenti in pvc, e che ti aiuteranno a far emergere realmente le caratteristiche positive di chi ti farà avere quello che ti promette in trattativa e fase di consulenza, dandoti una mano a riconoscere le persone competenti e quelle meno. Perché a parlare siamo bravi tutti ma poi sul campo si vede veramente la qualità.

1) IN CHE MODO MIGLIORATE LE PRESTAZIONI  INTERVENENDO SULLA POSA? l’azienda meno competente ti dice che utilizzano schiume e/o nastri espandenti. La risposta che invece devi ottenere riguarda proprio una vera procedura di posa da seguire interna all’azienda, meglio se registrata con un copyright perché significa che esiste nella realtà e non è una balla del commerciale 

2) HO SENTITO PARLARE DELLA NORMA UNI 11673 ME LA SPIEGA MEGLIO? se non ricordi interamente il nome della norma non importa, lo vedrai da te se la persona che hai davanti l’ha studiata oppure no. Nello specifico prevede che la normativa UNI 11673 stabilisce che la posa in opera deve garantire le stesse prestazioni che il serramento ha in laboratorio.  Vien da se comprendere che se non ha risposto bene alla prima non potrà neanche avvicinarsi alla seconda.

3) AVETE DEI CLIENTI CHE MI CONFERMANO CHE LAVORATE COME MI RACCONTI TE? ti diranno tutti di si, allora tu incalza con “POSSO AVERE IL LORO NUMERO PER FARCI UNA CHIACCHIERATA?” ed ecco che molti troveranno le più disparete scuse per evitartelo, tranne le aziende oneste e che ti stavano dicendo la verità portandoti ad avere il tuo vero e più corretto obbiettivo che ti ho raccontato prima, prevedere se quello che ti promettono sarà effettivamente quello che ti verrà dato.

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A presto !!!

Stefano